Zwroty i reklamacje

Zwrot książki drukowanej

Masz 14 dni od otrzymania książki, żeby zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny.

1. Napisz na bok@tradidi.pl, podając numer zamówienia. Możesz użyć wzoru formularza, ale nie musisz.
2. W odpowiedzi podamy adres, na który należy odesłać książkę. Masz na to 14 dni.
3. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś. Koszt odesłania książki pokrywasz Ty.

E-booki

E-booka nie można zwrócić po rozpoczęciu jego dostarczenia: przy zamówieniu zgadzasz się na dostęp do pliku od razu po zapłacie i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz wtedy prawo odstąpienia od umowy. Jeśli jednak plik jest uszkodzony albo coś w nim nie działa, napisz do nas — przyślemy poprawiony plik.

Reklamacje

Jeśli książka dotarła uszkodzona albo ma wadę druku, napisz na skarbiec@tradidi.pl, dołącz numer zamówienia i zdjęcie. Wymienimy książkę na nową na nasz koszt. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, zwykle znacznie szybciej.

Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu (§ 7 i § 8).